Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui ISOARDI GROUP S.R.L. tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito IsoardiGroup.com, utilizzano i relativi servizi, creano un account, richiedono informazioni o effettuano un acquisto.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

ISOARDI GROUP S.R.L.
Via Milano, 35
13900 Biella (BI) – Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 02348610029
REA: BI-187086
Email: info@isoardigroup.com
Tel. +39 015 21489

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare l'indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, Isoardi Group può trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione e fatturazione;

  • eventuale denominazione aziendale;

  • Codice Fiscale e/o Partita IVA;

  • codice destinatario SDI o PEC, quando necessari.

Dati relativi agli ordini

Possono comprendere:

  • prodotti acquistati;

  • quantità;

  • configurazioni selezionate;

  • colori, tessuti, finiture, dimensioni, accessori e altre opzioni scelte;

  • valore dell'ordine;

  • stato dell'ordine;

  • informazioni relative a spedizione, consegna, resi, annullamenti, rimborsi e assistenza.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite i sistemi e i fornitori disponibili nel checkout.

Isoardi Group non riceve normalmente i dati completi delle carte di pagamento. Tali dati vengono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni di sicurezza e privacy.

Isoardi Group può ricevere informazioni relative all'esito della transazione, al metodo utilizzato e agli identificativi necessari alla gestione amministrativa dell'ordine.

Dati relativi all'account cliente

Quando l'utente utilizza un account cliente possono essere trattati dati identificativi, informazioni di contatto, indirizzi, storico degli ordini, richieste di reso o annullamento e altre informazioni collegate all'utilizzo dell'account.

Comunicazioni e assistenza clienti

Quando l'utente contatta Isoardi Group tramite email, telefono, moduli di contatto o strumenti di chat, possono essere trattati i dati forniti volontariamente e il contenuto delle comunicazioni.

Dati relativi alla newsletter e al marketing

In caso di iscrizione alla newsletter o di consenso alle comunicazioni promozionali possono essere trattati:

  • indirizzo email;

  • eventuale nome;

  • stato del consenso;

  • data e modalità di iscrizione;

  • preferenze di marketing;

  • dati relativi alla ricezione e interazione con le comunicazioni, ove consentito dalla normativa applicabile.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente dati quali:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • browser;

  • sistema operativo;

  • identificativi tecnici;

  • pagine visitate;

  • interazioni con il sito;

  • provenienza della visita;

  • informazioni relative al carrello e alla sessione;

  • dati raccolti tramite cookie o tecnologie analoghe.

L'utilizzo di dati tecnici per finalità non strettamente necessarie è soggetto alle scelte espresse dall'utente tramite il sistema di gestione del consenso, nei casi previsti dalla legge.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli acquisti e dei servizi richiesti

I dati vengono trattati per:

  • gestire il carrello e il checkout;

  • elaborare e confermare gli ordini;

  • gestire pagamenti;

  • ordinare eventualmente i prodotti ai fornitori;

  • organizzare spedizione e consegna;

  • fornire assistenza;

  • gestire resi, annullamenti, rimborsi e garanzie;

  • rispondere a richieste precontrattuali.

La base giuridica è l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi di legge, compresi quelli fiscali, contabili e amministrativi.

La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale.

Sicurezza, prevenzione degli abusi e tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per:

  • proteggere il sito e gli account;

  • prevenire frodi e utilizzi illeciti;

  • gestire contestazioni;

  • tutelare i diritti di Isoardi Group in sede giudiziale o stragiudiziale.

La base giuridica è, a seconda dei casi, l'adempimento di obblighi di legge o il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla tutela dei propri diritti.

Comunicazioni promozionali

L'invio di newsletter e comunicazioni promozionali avviene sulla base del consenso dell'interessato quando richiesto dalla normativa.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando Isoardi Group.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Analisi, personalizzazione e pubblicità

Gli strumenti di analisi, personalizzazione e marketing che richiedono il consenso vengono utilizzati sulla base delle preferenze espresse dall'utente tramite il banner cookie e il centro delle preferenze.

L'utente può modificare le proprie scelte in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione della privacy disponibili sul sito.

4. Piattaforma Shopify

Il sito è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica utilizzata per il negozio online, il checkout, gli account cliente e altre funzionalità necessarie all'e-commerce.

Nell'ambito dei servizi principali Shopify tratta dati per conto di Isoardi Group secondo gli accordi applicabili in materia di protezione dei dati.

Per alcuni servizi aggiuntivi ed evoluti Shopify può trattare determinati dati secondo ruoli e finalità ulteriori descritti nelle proprie informative e condizioni applicabili.

Gli utenti possono consultare l'informativa sulla privacy di Shopify per conoscere più dettagli sulle modalità con cui Shopify tratta i dati dei consumatori.

5. Shopify Network Intelligence

Sul negozio è attualmente abilitato Shopify Network Intelligence.

Questa funzionalità consente a Shopify di utilizzare in modo sicuro determinati dati insieme ad altri dati presenti sulla propria piattaforma per fornire servizi avanzati, ad esempio per migliorare funzionalità, personalizzazione, sicurezza, misurazione e strumenti pubblicitari.

Shopify applica alle relative attività le scelte di consenso espresse dall'utente attraverso gli strumenti di privacy compatibili messi a disposizione sul sito.

Per alcuni di questi servizi Shopify può agire come autonomo titolare del trattamento secondo quanto previsto dalle proprie condizioni e informative sulla privacy.

6. Shopify Inbox

Il sito può utilizzare Shopify Inbox per consentire agli utenti di comunicare con Isoardi Group tramite chat o altri strumenti di assistenza.

Quando l'utente utilizza tale servizio possono essere trattati:

  • dati di contatto eventualmente forniti;

  • contenuto dei messaggi;

  • informazioni sull'ordine quando necessarie;

  • dati tecnici relativi alla sessione.

Il trattamento viene effettuato per rispondere alle richieste dell'utente e fornire assistenza.

7. Wishlist Plus / Swym

Il sito utilizza Wishlist Plus, fornito da Swym Corporation, per consentire agli utenti di salvare prodotti e creare liste dei desideri.

A seconda dell'utilizzo del servizio possono essere trattati dati relativi a:

  • prodotti visualizzati o salvati;

  • attività di navigazione;

  • identificativi tecnici;

  • indirizzo IP e informazioni sul dispositivo;

  • dati dell'account o indirizzo email quando l'utente utilizza funzionalità che li richiedono.

Il trattamento avviene nella misura necessaria a fornire la funzionalità richiesta e, per eventuali attività di personalizzazione o tracciamento non necessarie, secondo le preferenze di consenso espresse dall'utente.

Swym è un fornitore con sede negli Stati Uniti; eventuali trasferimenti internazionali di dati devono avvenire mediante strumenti e garanzie previsti dalla normativa applicabile.

8. Google Analytics

Il sito utilizza servizi di Google Analytics per analizzare l'utilizzo del sito e comprendere come gli utenti interagiscono con pagine, prodotti e funzionalità.

A seconda delle impostazioni e delle preferenze espresse dall'utente possono essere trattati, tra gli altri:

  • informazioni sul dispositivo e sul browser;

  • indirizzo IP e dati tecnici correlati;

  • pagine visitate;

  • eventi e interazioni;

  • provenienza della visita;

  • identificativi online.

Gli strumenti di analisi non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le scelte espresse tramite il sistema di consenso, quando previsto dalla normativa.

Il fornitore del servizio nell'area economica europea è normalmente Google Ireland Limited.

9. Google Ads e Google & YouTube

Isoardi Group utilizza servizi di Google Ads e il canale Google & YouTube di Shopify per attività pubblicitarie, misurazione delle campagne e delle conversioni.

Tali strumenti possono trattare dati tecnici e informazioni relative alle interazioni dell'utente con il sito allo scopo di:

  • misurare l'efficacia delle campagne;

  • attribuire conversioni;

  • creare statistiche aggregate;

  • personalizzare o ottimizzare la pubblicità, quando consentito.

Le funzionalità pubblicitarie e di profilazione soggette a consenso vengono utilizzate secondo le preferenze espresse dall'utente.

Il fornitore di riferimento nell'area economica europea è normalmente Google Ireland Limited.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Le categorie utilizzate dal sistema di gestione del consenso sono le seguenti.

Necessari

Sono necessari per il corretto funzionamento del sito e per servizi richiesti dall'utente, ad esempio:

  • navigazione;

  • sicurezza;

  • gestione della sessione;

  • carrello;

  • checkout;

  • autenticazione;

  • gestione delle preferenze privacy.

Per tali strumenti non viene richiesto il consenso quando rientrano nelle ipotesi previste dalla normativa.

Personalizzazione

Consentono di ricordare informazioni e preferenze per adattare l'esperienza di navigazione e alcune funzionalità del sito.

Vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente quando il consenso è richiesto.

Marketing

Sono utilizzati per misurare, ottimizzare o personalizzare attività pubblicitarie e promozionali.

Possono essere utilizzati da Isoardi Group o da soggetti terzi.

Quando richiesto dalla normativa vengono attivati sulla base del consenso dell'utente.

Analisi

Consentono di comprendere come gli utenti utilizzano il sito, quali pagine vengono visitate e come vengono utilizzate le diverse funzionalità.

Quando tali strumenti richiedono il consenso, vengono utilizzati sulla base delle preferenze espresse dall'utente.

11. Gestione delle preferenze cookie

Alla prima visita, ove previsto, il sito mostra un banner che permette all'utente di:

  • accettare tutti i cookie e strumenti facoltativi;

  • rifiutarli;

  • scegliere separatamente le categorie desiderate.

L'utente può successivamente modificare le proprie preferenze tramite gli strumenti di gestione della privacy disponibili sul sito.

La scelta di rifiutare i cookie non necessari non impedisce l'utilizzo delle funzioni essenziali dell'e-commerce.

12. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria alle rispettive finalità, a soggetti quali:

  • Shopify e fornitori dell'infrastruttura ecommerce;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • produttori o fornitori, quando necessario per l'esecuzione dell'ordine o della consegna;

  • fornitori di servizi informatici;

  • fornitori di servizi di assistenza, wishlist e marketing;

  • Google e altri fornitori di servizi di analisi o pubblicità sulla base delle preferenze dell'utente;

  • consulenti amministrativi, fiscali e legali;

  • autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto di Isoardi Group sono vincolati, quando richiesto, da accordi e istruzioni conformi alla normativa applicabile.

13. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati dal sito possono avere sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento dei dati viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile attraverso uno degli strumenti previsti dal GDPR, quali:

  • decisioni di adeguatezza;

  • clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

  • altri meccanismi legalmente riconosciuti.

14. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

  • i dati relativi a ordini, fatture e documentazione amministrativa vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale e civile;

  • i dati necessari alla gestione del rapporto contrattuale possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'ordine e alla tutela dei relativi diritti;

  • le richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali esigenze successive;

  • i dati utilizzati per marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari rispetto alla finalità;

  • le preferenze cookie e i dati raccolti mediante strumenti di tracciamento vengono conservati secondo le impostazioni e i periodi applicabili ai singoli strumenti e fornitori.

15. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • chiedere la cancellazione dei dati;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • ricevere i dati in formato portabile nei casi previsti;

  • opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;

  • revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

Le richieste possono essere inviate a:

info@isoardigroup.com

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

16. Sicurezza dei dati

Isoardi Group adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo improprio.

Il sito utilizza inoltre le misure di sicurezza e le infrastrutture messe a disposizione dalla piattaforma Shopify e dai fornitori dei servizi utilizzati.

17. Dati dei minori

Il sito e i relativi servizi commerciali non sono specificamente destinati a minori.

Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti con capacità giuridica sufficiente a concludere il contratto o con l'intervento del genitore o tutore quando necessario.

18. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.

Isoardi Group non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano autonomamente i dati personali e invita gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy.

19. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati dal sito.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultima modifica.

20. Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali:

ISOARDI GROUP S.R.L.
Via Milano, 35
13900 Biella (BI) – Italia
Email: info@isoardigroup.com
Tel. +39 015 21489