Spedizioni
Tempistiche di consegna
Le tempistiche indicative di consegna sono riportate nelle schede dei singoli prodotti. I tempi indicati vengono generalmente rispettati, tranne durante i periodi delle festività (natalizie e pasquali) e durante la chiusura estiva intorno a Ferragosto.
Modalità e Costi di consegna
Isoardi Group s.r.l. può accettare ordini solo con consegna in tutti i Paesi selezionabili durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione nella sezione “il mio carrello”.
Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Le consegne vengono effettuate presso l’indirizzo fornito durante il normale orario lavorativo.
Isoardi Group s.r.l. non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.isoardigroup.com Isoardi Group s.r.l. emette fattura del materiale spedito.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente solo nei casi specificati in sede di creazione dell'ordine e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dello stesso. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Isoardi Group s.r.l.
La consegna della merce ordinata si intende al piano strada. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente sigillate all'interno di buste. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Isoardi Group s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
La tariffa di spedizione viene calcolata al checkout sulla base del peso degli articoli, secondo il seguente schema:
- GRATUITA per ordini superiori a € 490
- da 0 a 15 kg => € 15
- da 16 a 24 kg => € 25
- da 25 a 40 kg => € 40
- da 40 in su => € 50
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Isoardi Group s.r.l.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Consegna con corriere espresso (TNT/FedEx)
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di Isoardi Group s.r.l. con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Isoardi Group s.r.l., con conseguente annullamento dell'ordine. Nulla sarà dovuto al Cliente in termini di spese aggiuntive, rimborsi o ulteriori commissioni.